Dodávky a doprava v Slovenskej republike
Všetky ceny uvedené v našom e-shope sú vrátane DPH 20%.
CENU DOPRAVY zistíte tak, že si vložíte tovar do košíka - ukáže Vám podľa váhy vypočítanú cenu poštovného, alebo kuriéra UPS.
Cena poštovného aj s dobierkou balíkov posielaných Slovenskou poštou je nasledovná :
-
do hmotnosti balíka 2kg je cena 4.50 €
-
do hmotnosti balíka 5kg je cena 5,50 €
-
do hmotnosti balíka 10kg je cena 8,00 €
-
do hmotnosti balíka 15kg je cena 10,00 €
Balíky sú posielané 1. triedou , doba doručenia podľa praxe je od 2-5 dní od dátumu podania, maximálne sa dá poslať balík do hmotnosti 15kg !!!
Cena kuriérskej služby UPS aj s dobierkou je stanovená podľa váhy nasledovne:
-
do hmotnosti balíka 2kg je cena 4,00 €
-
do hmotnosti balíka 5kg je cena 4,50 €
-
do hmotnosti balíka 10kg je cena 5.00 €
-
do hmotnosti balíka 20kg je cena 9,00 €
-
do hmotnosti balíka 30kg je cena 13,00 €
-
do hmotnosti balíka 50kg je cena 19,00 €
Balíky sú doručované DO 24 HODÍN od dátumu podania (vo výnimočných prípadoch 48 hodín) , maximálne sa dá poslať balík do hmotnosti 50kg !!!
Po skúsenostiach s relatívne nekvalitnými a drahými službami pošty preferujeme dodávky najmä drahších tovarov práve kuriérskou službou. Táto je u nás vyzdvihovaná každý pracovný deň do cca 16:00, a nasledujúci deň je doručovaná kdekoľvek na Slovensku. Telefónne číslo z Vašej registrácie slúži práve ako kontakt pre kuriéra, ak by Vás nezastihol doma, alebo práve nemáte pri sebe hotovosť na vyplatenie dobierky, tento sa s Vami dohodne na opätovnom doručení telefonicky.
Pri objednávkach väčších rozmerov, drahších tovarov a podobne (ako je súčasná zmena poštovného Slovenskej pošty) - preferujeme dodávku kuriérskou službou (vyhradzujeme si právo zmeniť spôsob dopravy najmä u neskladných zásielok, zásielok kde máme skúsenosti s možnosťou poškodenia posielaním poštou - aj bez upozornenia zákazníka). Akciové ceny platia len do vypredania zásob.
Dodávky a doprava do Českej republiky
Všetok tovar dodávame aj do Českej republiky
Zásielky do Českej republiky sa posielajú Slovenskou poštou na dobierku. Cena je účtovaná v € (EUR) podľa ponukových cien na e-shope. Po Vašej registrácii, vložení tovaru do košíku a ukončení nákupu, prejdete do menu pre výber dopravy. Do Českej republiky sú pripravené dve možnosti - cena je 9€(271Sk) pre zásielky do 2kg, a 14€(422Sk) pre zásielky nad 2kg.
Zásielku odosielame po kompletizácii objednávky, faktúra aj s dopravou je v € (EUR), Vám však v Českej republike doručuje našu zásielku Česká pošta (Vaša klasická doručovateľka) a inkasuje od Vás dobierkovú sumu priamo v CZK (prepočet je podľa denného prevodného kurzu EUR/CZK plus nejaký poplatok si účtuje Česká pošta za výmenu peňazí) . Takže NEPOTREBUJETE MENIŤ žiadne peniaze , stačí mať pripravenú sumu na vyplatenie dobierky v CZK.
Doba dodania tovaru do Českej republiky je cca 3-4dni odo dňa odoslania pri posielaní 2.triedou, ak tovar potrebujete čo najrýchlejšie sme schopní poslať zásielku aj 1.triedou, kde je však vyššie poštovné.
Stav objednávky
Po odoslaní Vašej objednávky cez e-shop, prichádza táto ku nám na spracovanie - potvrdenie o jej odoslaní prichádza zároveň aj na Váš registračný email. Takáto objednávka figuruje u nás v systéme spracovania ako DOŠLÁ OBJEDNÁVKA
V momente keď Vašu objednávku zaevidujeme do systému spracovania - teda aj Vy máte istotu, že o Vašej objednávke vieme - preklopí sa táto do stavu SPRACOVÁVA SA OBJEDNÁVKA - o tomto Vám takisto prichádza potvrdzujúci email. Objednávka je v stave "spracováva sa" až do momentu odoslania, tento čas môže byť kratší, alebo dlhší - podľa dostupnosti objednaného tovaru na sklade. Veľa - najme akciových položiek sa snažíme mať ihneď k dispozícii skladom, aby sme boli Vaše objednávky schopní poslať čo najskôr, ak však súčasťou objednávky je tovar, ktorý musíme doviezť zo zahraničia , môže sa doba dodávky predĺžiť.
Ako náhle je Vami objednaný tovar pokope a je odoslaný (či už poštou, alebo kuriérom), v evidencii preklápame objednávku do stavu REALIZOVANÁ OBJEDNÁVKA - o tomto Vás samozrejme informujeme opäť potvrdzujúcim emailom - aby ste boli pripravení nato, že Vám v nasledujúcom dni/ dňoch príde tovar s dobierkou
Naďalej sa naša firma bude zaoberať rozširovaním akvaristického sortimentu a prinášaním na trh noviniek, špecialít a hlavne cenovo dostupných tovarov pre plné pokrytie spektra záujmov našich zákazníkov
V každej zásielke bude priložený dodací list (alebo faktúra). Ak po rozbalení Vašej zásielky zistíte, že sa doklad v zásielke nenachádza, dajte nám vedieť, pošleme Vám jeho kópiu.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s cenou dodávaného tovaru a s podmienkami nákupu uvedenými na tejto stránke v znení v deň objednania
Odstúpenie od zmluvy
1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona 108/2000.
2. Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa § 10 zákona 108/2000 dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
3. Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa § 10 zákona 108/2000 ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
4. Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Predávajúci je povinný a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby, b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
5. Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- a) poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3
- b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
- c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze
- d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil
- e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače
- f) lotérie a iné podobné hry
6. Ak predávajúci poskytol spotrebiteľovi pôžičku na kúpu tovaru alebo na poskytnutie služby alebo ak takú pôžičku poskytla spotrebiteľovi tretia osoba na základe zmluvy s predávajúcim, odstúpením od zmluvy o predaji sa od začiatku zrušuje aj zmluva o poskytnutí pôžičky. Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté.
Reklamácie
(1) Predávajúci je povinný spotrebiteľa riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv. Reklamačný poriadok musí byť na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
(2) Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávané výrobky alebo poskytované služby, alebo na určenom mieste; to neplatí, ak je na vykonanie opravy určená iná osoba.
(3) V prevádzkarni musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovať reklamácie.
Pri skupinových zájazdoch musí predávajúci zabezpečiť nepretržitú prítomnosť povereného pracovníka oprávneného vybavovať reklamácie po celý čas zájazdu.
(4) Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec alebo iná povinná osoba určená na opravu je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť. Predávajúci je povinný, ak reklamáciu neuzná do troch pracovných dní, výrobok zaslať na vlastné náklady na odborné posúdenie. Predávajúci je povinný na požiadanie orgánu dozoru zaslanie alebo výsledky odborného posúdenia preukázať.
(5) Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie.
(6) Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie.
(7) Predávajúci je povinný viesť evidenciu o reklamáciách a predložiť ju na požiadanie orgánu dozoru na nazretie. Evidencia o reklamácii musí obsahovať údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
(8) Povinnosti uvedené v odseku 4 sa vzťahujú aj na osobu, ktorá je určená na vykonávanie opravy.
- Reklamácie si zákazník uplatňuje poslaním alebo osobným doručením výrobku do sídla firmy predávajúceho, náklady na poštovné, dopravu reklamovaného výrobku do sídla firmy predávajúceho znáša zákazník
- Náklady na spätné poslanie alebo doručenie reklamovaného výrobku znáša predávajúci
Ak ste pri svojej registrácii neuviedli korektné telefónne číslo, vyhradzujeme si Vaše objednávky stornovať s upozornením, aby ste si doplnili svoj telefón.
Vaše telefónne číslo potrebujem preto, aby sme vedeli promptne odkomunikovať s Vami zmenu spôsobu dopravy, resp. pri posielaní kuriérskou službou Vás má ako kuriér kontaktovať ak nie ste práve doma k zastihnutiu, aby dohodol s Vami spôsob a čas doručenia zásielky.
Budeme radi ak sa podelíte s Vašimi poznatkami a pripomienkami na náš E - mail
Ďalšie ustanovenia
Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Svojou registráciou v našom eshope zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami uvedenými vyššie. Súhlas so zasielaním reklamných emailov vyjadruje zákazník svojou registráciou a potvrdením súhlasu v procese registrácie v našom Eshope. Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
|
